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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – Modern

Na Modern, queremos que sua experiência de compra seja satisfatória. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as condições e prazos abaixo:

1. Condições gerais

1.1. Só serão aceitos produtos não lavados, não usados, sem odores, sem ajustes, sem indícios de uso e com etiquetas originais afixadas.
1.2. O produto deve ser devolvido na embalagem original (quando possível).
1.3. Peças em promoção ou adquiridas em liquidação não realizamos trocas ou devoluções. 

2. Prazo para troca ou devolução

2.1. Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias corridos após o recebimento.
2.2. Devolução por arrependimento (direito de desistência – Código de Defesa do Consumidor): até 7 dias corridos após o recebimento.

3. Como solicitar

3.1. Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:

  • Número do pedido;

  • Produto que deseja trocar ou devolver;

  • Motivo da solicitação.
    3.2. Nossa equipe retornará com as instruções e o código de postagem (quando aplicável).

4. Custos de envio

4.1. Troca por tamanho/cor/modelo: o frete de envio até a Modern é de responsabilidade do cliente, e o reenvio do novo produto será por conta da loja.
4.2. Devolução por arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade da loja, dentro do prazo legal de 7 dias.

5. Restituição de valores

5.1. Compras pagas com cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes.
5.2. Compras pagas via Pix ou boleto: o valor será devolvido em até 7 dias úteis após recebimento e análise do produto.
5.3. O reembolso será feito somente após análise do produto devolvido. Caso o item não atenda às condições descritas no item 1, a devolução não será aceita e o produto será reenviado ao cliente.

6. Contato

Para solicitar trocas ou devoluções, fale com a nossa equipe:
📧 [email protected]
📱 [14] 98804-1452

Última atualização: 29/08/2025